מדיניות החזרות וזיכויים – Wabi Sabi Timepieces
עודכן לאחרונה: 26 בנובמבר 2024
יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, מה שאומר שיש לכם 30 יום לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
כדי שהפריט יהיה זכאי להחזרה, עליו להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, עם תגיות, ובאריזתו המקורית. תצטרכו גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, תוכלו ליצור איתנו קשר בכתובת:
לידיעתכם, יש לאשר החזרות לפני שליחתן. אם בקשת ההחזרה שלכם תאושר, אנו נספק לכם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שישלחו בחזרה מבלי לבקש החזרה מראש לא יתקבלו.
לידיעתכם, הלקוחות אחראים על עלויות משלוח ההחזרה אלא אם כן הפריט הגיע פגום, מקולקל או שגוי.
תמיד תוכלו ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת:
נזקים ובעיות
אנא בדקו את הזמנתכם מיד עם קבלתה וצרו איתנו קשר אם:
- הפריט פגום
- הפריט הגיע פגום
- קיבלתם פריט שגוי
זה יאפשר לנו להעריך את הבעיה ולפתור אותה באופן הולם.
עבור פריטים פגומים, אנא צרפו תמונות ברורות של המוצר והאריזה בתוך 48 שעות מהמסירה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגי פריטים מסוימים אינם ניתנים להחזרה, כולל:
- מוצרים מותאמים אישית
- כרטיסי מתנה
- פריטי סוף עונה או פריטים בהנחה
- פריטים המראים סימני בלאי, שימוש, נזק או שינוי לאחר המסירה
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לבקשות החזרה שאינן עומדות בתנאי ההחזרה המפורטים במדיניות זו.
אם יש לכם שאלות לגבי הפריט הספציפי שלכם, אנא צרו איתנו קשר לפני ביצוע ההזמנה.
החלפות
איננו מציעים כרגע החלפות ישירות.
הדרך המהירה ביותר לקבל פריט שונה היא להחזיר את הפריט המקורי (אם הוא זכאי), וברגע שההחזרה תאושר, לבצע הזמנה חדשה בנפרד.
תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
אם הזמנתכם נשלחת למדינה באיחוד האירופי, ייתכן שתהיה לכם הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתכם בתוך 14 יום מכל סיבה שהיא וללא הצדקה, בהתאם לחוקי הגנת הצרכן הרלוונטיים.
כדי לעמוד בתנאים, הפריט חייב להיות לא משומש, לא נלבש, באריזתו המקורית, ומלווה בהוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נודיע לכם ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, ונודיע לכם אם ההחזר הכספי שלכם אושר.
אם יאושר, ההחזר הכספי שלכם יונפק לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 5–10 ימי עסקים. לידיעתכם, ייתכן שיידרש זמן עיבוד נוסף על ידי הבנק, ספק כרטיס האשראי או מעבד התשלומים שלכם לפני שההחזר יופיע בחשבונכם.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאושר ההחזר שלכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת:
הזמנות אבודות או מתעכבות
זמני אספקה הם הערכה בלבד ועלולים להיות מושפעים לעיתים מעיבוד מכס, עיכובי ספקים, תנאי מזג אוויר, חגים או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.
אם הזמנתכם לא הגיעה במסגרת זמן האספקה המשוער, אנא צרו איתנו קשר ואנו נבדוק את המשלוח עם השותפים הלוגיסטיים שלנו.
פרטי משלוח שגויים
הלקוחות אחראים לספק פרטי משלוח מדויקים בעת התשלום.
איננו אחראים להזמנות שעיכו, אבדו או הוחזרו עקב פרטי משלוח שגויים או חסרים שסופקו על ידי הלקוח.
מניעת הונאה
כדי להגן על לקוחותינו ועל העסק שלנו, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות בקשות להחזר כספי או החזרה במקרים של חשד להונאה, התעללות, תביעות מוגזמות או מניפולציה במדיניות.
צור קשר
Wabi Sabi Timepieces
wabisabisupport@gmail.com